🔁 রিটার্ন পলিসি – Lenient

✅ রিটার্ন প্রযোজ্য ক্ষেত্র:

আমরা শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণ করি:

1. ড্যামেজড পণ্য (ডেলিভারির সময়ই ক্ষতিগ্রস্ত)

2. ভুল পণ্য (অর্ডারের সাথে মিলছে না)

3. সাইজ মিসম্যাচ (যদি সঠিকভাবে অর্ডার দেওয়ার পরও ভুল সাইজ পাঠানো হয়)

❌ রিটার্ন প্রযোজ্য নয় যদি:

• কাস্টমার নিজে ভুল অর্ডার করে থাকেন

• ব্যবহৃত/পরিবর্তিত/ধোঁয়া/পারফিউমযুক্ত পণ্য

• পণ্য রিসিভের ২৪ ঘণ্টার পর রিটার্নের অনুরোধ করা হয়

• প্যাকেজ খোলার ভিডিও না থাকলে

• সেল/অফার পণ্য (Final Sale items)

🕒 রিটার্ন টাইমলাইন:

• রিসিভের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে

• অনুরোধ গ্রহণ হলে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে

📦 রিটার্ন করার নিয়ম:

1. প্যাকেজ খোলার ভিডিও সহ আমাদের Facebook ইনবক্স / WhatsApp / Website form-এ জানান

2. আমাদের প্রতিনিধি রিভিউ করে রিটার্ন কনফার্ম করলে

3. আপনি পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ারে পাঠাবেন

4. প্রোডাক্ট রিসিভ ও যাচাই শেষে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ করা হবে

💵 রিফান্ড নীতিমালা:

• রিফান্ড শুধুমাত্র বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে দেওয়া হবে

• রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে ৩-৭ দিন সময় লাগতে পারে

• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়

ℹ️ অতিরিক্ত তথ্য:

• Lenient যে কোনো সময় রিটার্ন নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার রাখে

• সন্দেহজনক বা অসত্য তথ্য দিলে রিটার্ন বাতিল করা হবে